Técnico de Customer Service (Júnior) - Lisboa

 

Tens paixão pela área de transitários?
Tens forte orientação para o cliente?
Fascina-te todo o processo de prestação de serviço ao cliente antes, durante e após a compra?
Consideras-te um bom negociador e comunicador?
Dominas Línguas Estrangeiras?

….Então esta oferta de emprego é para ti!

Estamos a recrutar para o nosso escritório de Lisboa (Santa Iria da Azóia): 

TÉCNICO DE CUSTOMER SERVICE (JÚNIOR):
Na Abreu Logistics, gerimos e planeamos por terra, ar e mar, a viagem das mercadorias para qualquer parte do Globo. O que nos diferencia é o serviço que prestamos e a forma única como tratamos cada cliente e cada pedido. Para nós os nossos clientes são igualmente nossos parceiros pelo que assentamos as nossas relações na base da confiança, do profissionalismo, da disponibilidade e do contacto humano.

OS DESAFIOS DA FUNÇÃO:
- Interagir com os clientes, através de diversos canais (telefone, e-mail e redes sociais);
- Entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas;
- Gerir as consultas dos clientes, resolver situações e reclamações de forma profissional e pontual;
- Registar, com detalhe, as interações e transações com os clientes;
- Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente;
- Identificar e comunicar potenciais melhorias na experiência do cliente;
- Trabalhar em conjunto com outros departamentos para garantir um alto nível de serviço ao cliente;
- Auxiliar no lançamento de novos produtos e iniciativas relacionadas com o cliente;
- Manter-se atualizado sobre as características dos produtos e quaisquer mudanças nas políticas da empresa. 

OS REQUISITOS:
- Formação Académica ao nível do 12º ano ou do Ensino Superior;
- Conhecimento da atividade de apoio ao cliente, reclamações e qualidade;
- Conhecimento da atividade de carga e transitários (preferencial); 
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador (Microsoft Outlook e Microsoft Excel);
- Fluente em Inglês (obrigatório);
- Bom domínio do Microsoft Excel (obrigatório).

AS COMPETÊNCIAS ESPERADAS:
- Forte orientação para o cliente e gosto pelo trabalho em equipa;
- Excelente capacidade de comunicação e de escuta ativa;
- Capacidade para trabalhar em ambientes com elevado nível de stresse;
- Proatividade, dinamismo e resiliência;
- Capacidade de análise e sentido crítico;
- Capacidade para gerir e definir prioridades;
- Disponibilidade imediata.

ALÉM DESTA EXCELENTE OPORTUNIDADE TERÁS TAMBÉM:
- Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
- Desafios que te farão sair da zona de conforto e que te farão evoluir;
- Formação contínua;
- Seguro de Saúde gratuito;
- Apoio à educação dos filhos;
- Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de Subsídio de Almoço.
- Desconto em viagens e muito mais!

Se queres saber mais e ficaste com vontade de abraçar este projeto numa empresa sólida e dinâmica, envia o teu CV para recrutamento@abreu.pt  com a referência LIS_CUSTSER/27/9/24

NOTA: Apenas serão contactados os candidatos selecionados para entrevista. 

Assistente Customer Care - Lisboa

Tens paixão pela área de transportes de mercadorias?
Fascina-te toda a gestão e planeamento do processo de transporte e, a articulação com clientes e parceiros?
Consideras-te orientado para o cliente e para resultados?
Dominas Línguas Estrangeiras?

….Então esta oferta de emprego é para ti!

Estamos a recrutar para o nosso escritório no Aeroporto de Lisboa: 
Assistente de Customer Care
Na Abreu Logistics, gerimos e planeamos por terra, ar e mar, a viagem das mercadorias para qualquer parte do Globo. O que nos diferencia é o serviço que prestamos e a forma única como tratamos cada cliente e cada pedido. Para nós os nossos clientes são igualmente nossos parceiros pelo que assentamos as nossas relações na base da confiança, do profissionalismo, da disponibilidade e do contacto humano.

OS DESAFIOS DA FUNÇÃO:
- Acompanhar os embarques dos clientes da Abreu de Portugal e Espanha, tal como dos restantes principais clientes da organização (tipo A e B+); 
- Gerir os pedidos, envios e pendentes dos clientes;
- Garantir que todos os processos são executados com rigor e dentro dos prazos definidos;
- Gerir os recursos e definir prioridades, por forma a garantir os níveis de serviço e de solução para cada cliente; 
- Tarefas administrativas e operacionais relacionadas com a gestão e logística das mercadorias;
- Faturação;
- Inserção e manutenção de dados no sistema específico do sector de atividade da empresa.

OS REQUISITOS:
- Formação Académica ao nível do 12º ano ou do ensino superior (preferencial na área de transportes, logística ou equivalente);
- Experiência profissional de 1 ano, no setor de transportes e logística (preferencial); 
- Conhecimentos da atividade de carga e transitários, nomeadamente do transporte terrestre (preferencial);
- Destreza para lidar com sistemas informáticos, principalmente o Microsoft Excel;
- Fluente no domínio da língua inglesa (fator eliminatório).

AS COMPETÊNCIAS ESPERADAS:
- Gosto por desafios e por resolução de problemas;
- Excelente capacidade de comunicação, dinamismo, orientação para o cliente e para soluções;
- Boa capacidade de organização, rigor nos processos e foco em resultados; 
- Resistência ao stresse e resiliência;
- Capacidade análise e sentido crítico;
- Disponibilidade para trabalhar fora de horas.

ALÉM DESTA EXCELENTE OPORTUNIDADE TERÁS TAMBÉM:
- Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
- Desafios que te farão sair da zona de conforto e com os quais evoluirás;
- Seguro de Saúde gratuito;
- Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de Subsídio de Almoço.
- Desconto em viagens e muito mais!

Se queres saber mais e ficaste com vontade de abraçar este projeto numa empresa sólida e dinâmica, envia o teu CV para recrutamento@abreu.pt com a referência CUSTOMER/03/10/24.

NOTA: Apenas serão contactados os candidatos selecionados para entrevista.
 

Gestor Operacional de Tráfego Nacional - Porto

Gostas de contactar com clientes e fornecedores?
Consideras-te um bom negociador e comunicador?
Dominas o negócio de distribuição nacional?

... Então esta oferta de emprego é para ti!

Estamos a recrutar para a área de Distribuição Nacional do nosso armazém de Crestins (Porto):

GESTOR OPERACIONAL DE TRÁFEGO NACIONAL

Na Abreu Logistics, gerimos e planeamos por terra, ar e mar, a viagem das mercadorias para qualquer parte do globo. O que nos diferencia é o serviço que prestamos e a forma única como tratamos cada cliente e cada pedido. Para nós os nossos clientes são igualmente nossos parceiros pelo que assentamos as nossas relações na base da confiança, do profissionalismo, da disponibilidade e do contacto humano.

Principais responsabilidades:
- Planear rotas diárias de distribuição nacional;
- Tarefas administrativas ligadas diretamente à função de Gestor de Tráfego;
- Negociação de compra e venda;
- Faturação e conferência de custos.

Requisitos da função:
- Formação académica ao nível do 12.º ano ou do Ensino Superior;
- Experiência comprovada em funções similares;
- Domínio da legislação do transporte rodoviário;
- Domínio da língua inglesa;
- Destreza para sistemas informáticos;
- Conhecimentos avançados no sistema Microsoft Excel (fator preferencial).

Competências que mais valorizamos:
- Proatividade, dinamismo e versatilidade;
- Resistência ao stresse;
- Capacidade de análise e sentido crítico;
- Boa capacidade de liderança, comunicação e de negociação;
- Noção da vertente económica do negócio;
- Capacidade para solucionar problemas e incidências;
- Boa gestão de prioridades e de meio;
- Flexibilidade de horários;
- Disponibilidade imediata.

Além desta excelente oportunidade, terás também:
- Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
- Desafios que te farão sair da zona de conforto e que te farão evoluir;
- Formação contínua;
- Seguro de saúde gratuito;
- Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de subsídio de almoço;
- Desconto em viagens e muito mais!

Se queres saber mais e ficaste com vontade de abraçar um novo projeto numa empresa sólida, envia o teu CV para recrutamento@abreu.pt com a referência GESTTráfegoOPO/05/08/24.

Nota: Apenas serão contactados os candidatos selecionados para entrevista.